ИТ-Консалтинг

CONS-1. Организация работы ИТ-службы

Исторически сложилось, что ИТ-служба в большинстве компаний формируется по факту возникших проблем и задач.

В такой ИТ-службе отсутствует четкое разграничение функциональных обязанностей между сотрудниками. Как результат, все сотрудники отвечают за все ИТ-процессы. Часто отсутствует документирование изменений в ИТ-системах. Полная информация о конфигурации работающих систем находится «в голове» у ИТ-сотрудника, и его некем заменить в случае форс-мажора.

Подобная ситуация лишает возможности ИТ-директора отслеживать эффективность работы своих подчиненных, а главное, сказывается на качестве обслуживания клиентов. Как правило, почти все усилия ИТ-департамента направлены на решение сиюминутных проблем, а не на развитие ИТ-служб.

Компания ВЕКОН предоставляет консалтинговые услуги по аудиту и организации работы ИТ-служб в соответствии с международными стандартами ITIL и ISO.

Решение

Техническая поддержка в офисе клиента Удаленная техническая поддежка Аутсорсинг Helpdesk Поддержка CMDB Поддержка SAM Обслуживание 1С

Ориентировочная стоимость: Заполните поля фомы